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京淘淘方面回报媒体称：公司平常运营中，“卷款跑路”传言子虚；平台近期发现存用户诈欺平台行为坏心刷单套现，目下风控部门正在逐单排查。

灵验户被判定为“羊毛党”，退款失败

平台：被羊毛党薅走1.8亿元傍边

据海报新闻报说念，9月19日下昼，京淘淘空洞部责任主说念主员回报称，网传内容系假话，公司目下平旧例划中。

上述责任主说念主员称，网传内容为坏心抹黑，“京淘淘被团伙薅羊毛后，平台开动风控审核，薅羊毛团伙发现咱们在查了，咱们也在走法律方法，这群罪人用户收到讼师讲演函后，忽然就全平台留言。当作被薅羊毛的平台，咱们念念要追回蚀本却被无数目抹黑。”

另据红星新闻报说念，9月19日，两位京淘淘用户示意，我方在平台下单后请求仅退款不行功，平台也莫得退费。王女士称，她购买了888元的会员，“仅退款”额度为一个季度12万元。胡先生则购买了18888元的会员，“仅退款”额度为一个季度90万元。

上述用户均告诉红星老本局，“仅退款”不行功是因为被京淘淘判定成了“羊毛党”。9月13日，王女士收到一则京淘淘发来的短信，称其“在APP反复套利下单行为优惠，金额高大，以占有为打算，通过不梗直路线‘薅羊毛’，坏心诈欺电商平台纰谬获取利益，且金额已达3000元。”

据央广网，有维权的京淘淘用户对记者示意，我方在平台下单后请求仅退款不行功，平台也莫得退费。

京淘淘用户：钱是没退！他们便是在拖。

记者：你在平台上买的什么？

用户：手机之类的。

记者：些许钱？

用户：十几万。

这位用户坦言，外界传言平台跑路的音讯，只会让事情变得更糟。目下，京淘淘正在和他们就退款事宜进行协商。他说：“（公司）法务还是介入了，还在议论阶段。咱们又不是什么成本王人毋庸花，咱们也需要会员之类的，咱们随着平台的轨则走。不叫‘薅羊毛’，只可说咱们太狡计了。咱们还是在走法律方法了。”

21日，中国之声记者拨打了京淘淘的客服电话，对方示意：“如若您有需要，平常购买就行。目下一切业务王人是平常的。”

但对记者对于会员能否仅退款的追问，客服并未正面回报。

21日晚，京淘淘联系东说念主员对中国之声示意，京淘淘被羊毛党薅走1.8亿元傍边。“咱们念念明确示意，京淘淘莫得跑路！咱们对用户的资金安全和做事质料负有不可推卸的职守。对于部分用户响应的无法退款的情况，是因为京淘淘被羊毛党薅走1.8亿元傍边。发现这个事情后，咱们立时作念出风控预警，进行了里面风控排查，是以蔓延了部分用户退款。咱们还是安排了有意的技能团队进行排查，并确保统统顺应退款要求的请求还是在赓续得到处理。对于任何子虚的传言，咱们也保留根究其法律职守的职权。”

京淘淘方面称，“仅退款”阵势旨在让利给花费者，让更多东说念主约略体验到平台的价值，同期亦然品牌彭胀的一部分。“咱们阐发用户可能对此有不同的想法。当作一种买卖阵势，该阵势在实施过程中碰到了一些未预念念的问题，尤其是遇到了部分不良分子诈欺轨则纰谬进行不当谋利。电商平台的初期彭胀王生齿舌常烧钱的，咱们用‘仅退款’当作咱们引流彭胀的表情，留下用户的口碑。咱们将进一步优化平台轨则，加强风控机制。”

5包湿草纸200元，1台iPhone 5万多元

“全民仅退款”还要充会员

然而堪称“让利花费者”的京淘淘，价钱却并未低廉。尤其是“全民仅退款”通说念的价钱，更是高于商场价数倍。

本年7月，京淘淘官网发布音讯称，“新东说念主600元以下的商品王人不错仅退款”。

在京淘淘App上，排版与淘宝、京东等电商平台近似，首页由一个个商品卡片组成，卡片下有“全民仅退款”瑰丽，点进商品卡片可发现，商品被分为了“全民仅退款”价钱和“立即购买”价钱，两者差距高大。

以某品牌湿草纸系列湿巾（40片*5包）为例，京淘淘上清醒的“立即购买”价钱为30.9元，而“全民仅退款”价钱则为207元。雷同数目的该品牌湿草纸系列湿巾在淘宝上的价钱约为18元。

另以刚发售的iPhone 16 Pro（128G）的产物为例，苹果官方价钱为东说念主民币7999元，京淘淘上价钱与其疏通，但却堪称商场价钱19498.50元，而聘用“全民仅退款”通说念的价钱则高达53327元，到货时刻为60天。

据京淘淘会员行为细目，仅绽开会员的用户可购买“全民仅退款”价钱的商品并请求仅退款做事，而在签收商品之后，需完成配套会员任务或配套积分任务才可发起仅退款请求。

目下，京淘淘有九个等第的会员不错聘用，会员绽开用度为188元至28888元。左证会员等第的不同，每季度、每月可仅退款的额度及单品额度也有所不同。

京淘淘App截图

在一篇9月2日的小红书贴文中，名为“京淘淘商务定约”的企业认证账号针对用户“一直在审核，提现不了”的质疑，回报称系统赞佩中，请耐烦恭候。

京淘淘9月16日发布的全民仅退款公告清醒，近期鉴于部分套利薅羊毛行动的出现，京淘淘将堤防启动相应处理方法，对于平常购物的用户，京淘淘将严格遵奉平常经过进行全民仅退款操作。

据了解，京淘淘附庸于上海京剁宝电子商务有限公司。工商府上清醒，上海京剁宝电子商务有限公司修复于2019年5月，法定代表东说念主为林金凡，注册老本为1000万元东说念主民币，所属行业为零卖业，规划领域包含互联网销售、国内贸易代理、信息筹商做事等。

本年6月，一篇触及京剁宝公司的新闻稿称，该公司旗下领有2家全资子公司，以及京淘淘便利店有限公司、京淘淘商学有限公司等业态。公司技能研发总部设于北京市通州区，集聚了多量含外洋经济学、统计学、筹备机学等学科博士在内的顶尖技能东说念主才。

本年7月，京淘淘官网称，收效推论“全民仅退款”轨则的立异电商平台京淘淘日前完成天神轮5亿元融资，投资方包括AccelCapital（加快老本）、Sequoia Capital（红杉老本）、中庆投资。本轮融资后，京淘淘估值已达约50亿元。京淘淘官网还称，首月，京淘淘App已领有20000名高端用户和150多万人人用户，次月留存率达96%，其中高端用户客单价达5万元。

但有媒体报说念称，对融资事件，红杉中国称该音讯子虚，他们以至对该企业进行过电话告诫。

“全民仅退款”阵势引争议

人人：该阵势超出平常往复领域

对于京淘淘推出的“全民仅退款”阵势，有业内东说念主士认为，这一阵势并不新奇，更像是一种引流表情。

据红星新闻，上海财经大学数字经济系素质、电子商务猜测所彭胀长处崔丽丽示意，该阵势更像是一种引流表情，通过仅退款市欢高额会员用度来竣事引流和变现。平台能否盈利在某种进程上要看平台和花费者之间的博弈，花费者交了高额会员费是否约略用足，要看平台上是否有花费者满意的仅退款商品，以及这些商品在会员期限内不错取得“免费”的总体额度与会员费之间的差额。

崔丽丽还提到，这更近似于充值兑换为商品的阵势（近似于单用途预支卡），玩法上可能更复杂。这种新式阵势在花费者权益、会员费的资金池责罚等方面尽头值得讲理。

据央广网，一位业内东说念主士示意：“原来它的阵势便是为了割这些羊毛党的，信服不恒久。因为它喊出了全民仅退款，惟一你以为分歧适，就不错仅退款。许多‘薅羊毛’的东说念主就会去上头下单，许多东说念主薅到羊毛之后，就以为在这上头有甜头，就会越下越多，越下越贵。到一定进程之后，它可能倏得就消亡了。”

而在上海市花费者权益保护委员会副书记长唐健盛看来，所谓“仅退款”，看似抵花费者故意，内容违背了自制往复原则。

同济大学法学院副素质罗恬漩分析认为，“全民仅退款”阵势已超出平常往复领域。

罗恬漩指出，最初，单纯为了“仅退款”的买家是否属于花费者。往复价钱远超商品平常价值，很难认为买家是为了产物而去，更像是通过“仅退款”路线免费取得商品，这种情况下的买家能否被认为是“花费者”值得策划。其次，商家职守承担和职权保护。如若产物确乎有问题，商家应当承担职守；如若并非产物职守问题，电商平台打着“仅退款”的宣传，但挫伤的是商家的利益，商家的职权也应得到讲理。第三，怎样认定“全民仅退款”会员条约，平常往复中“仅退款”是不需要会员门槛的，平台通过建树不同充值额度的会员条约辞别“仅退款”的额度，更像是单用途预支卡往复阵势了，监管表情也应区别于传统货色买卖。

罗恬漩还示意，目下很难就报说念出来的情景问题来料定仅退款的阵势是否违纪。她认为，不错讲理几个点，第一，它是不是恶性竞争。第二，它是否挫伤了花费者权益，有莫得侵害到商家权益，如若有，民法典有相应的章程给以保护。

一位资深讼师告诉《逐日经济新闻》记者，平常情况下，花费者不会用卓越商场价值好几倍的价钱购买商品，在该平台的买卖阵势下，不错合理推论大部分花费者充会员的最终打算不是平常购买商品，而是通过“全民仅退款”通说念免费取得商品，何况会员等第越高，“仅退款”额度越高，就越需要多量“仅退款”才“赚”。某种进程上说这个阵势便是在饱读舞“羊毛党”。

上述讼师示意，平台在接纳该买卖阵势时就应当不错预念念到此种情况。如若平台在莫得公灵讲演花费者该阵势下判定“羊毛党”的合理法式的情况下（举例“仅退款”金额卓越相应等第会员额度等），仍仅以“羊毛党”为由绝交退款，就可能涉嫌诓骗花费者。

据南边王人市报，在上海中联广州讼师事务所稳固讼师王昊看来，平台上述行动涉嫌价钱诓骗，APP通过建树分歧理的高价和子虚商场价，也可能对其他电商平台组成不梗直竞争，扯后腿商场法式。“这种行动还可能侵扰了花费者的知情权和自制往复权。花费者在购买商品时，有权取得实在、准确的价钱信息和商品价值信息男同 av，而京淘淘APP的行动可能导致花费者在不知情的情况下作念出造作的花费有打算。”王昊称。